一、问题缘起：一场闯红灯事故为何牵动三方

外卖骑手为抢两分钟绿灯，在路口与行人发生碰撞，行人骨折住院，骑手自己也车损人伤。交警认定骑手全责，行人要求赔偿医疗费、误工费、护理费共计12万元。骑手认为自己在送餐途中，应由平台负责；平台却拿出“合作服务协议”称双方是承揽关系。此时，受害人、骑手、平台都在问同一句话——外卖员送餐途中发生事故谁负责？对受害人而言，明确责任主体关系到能否拿到赔偿；对骑手而言，关系到是否被追偿；对平台而言，关系到是否承担百万级赔偿。专业、严谨的人身损害赔偿律师意见，成为三方厘清责任、降低损失的第一道阀门。

二、规范溯源：现行有效条文全景图

1 民法典侵权责任编

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条明确，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任；用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。该条确立“外观主义”与“替代责任”原则，为判断外卖骑手致人损害时的责任主体提供根本依据。

2 工伤保险条例

《工伤保险条例》第十四条第（一）项规定，职工在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的，应当认定为工伤。若外卖骑手与平台或外包公司存在劳动关系，送餐途中受伤可依法申请工伤认定，享受医疗费用、停工留薪期工资、伤残补助金等待遇。

3 道路交通安全法及配套法规

《道路交通安全法》第七十六条确立机动车与非机动车、行人之间的过错推定与优先保护原则，为事故责任划分提供技术标准；第七十七条明确，车辆在道路以外通行时发生的事故，公安机关交通管理部门接到报案的，参照本法有关规定办理。

三、责任主体三分法：平台、骑手与第三人

1 平台或外包公司承担替代责任

若骑手与平台或外包公司存在劳动、劳务或劳务派遣关系，且事故发生在送餐途中，即属于“执行工作任务”，由用人单位承担无过错替代责任；赔偿范围包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费、误工费、残疾赔偿金、精神抚慰金等全部人身损害项目。

2 骑手个人承担过错责任

骑手存在故意或重大过失（如闯红灯、逆行、酒驾）的，平台赔偿后可依据《民法典》第一千一百九十一条向骑手追偿；若骑手非执行工作任务（如已点击“送达”后去私人聚餐途中发生事故），则由骑手个人按过错比例承担责任。

3 第三人过错按份责任

事故系由第三方车辆违法变道、闯红灯等造成，第三方承担相应责任；若第三方与骑手均有过错，按各自过错比例分担；受害人可向任一方或双方主张连带赔偿，超出自己份额的一方有权向另一方追偿。

四、核心四问：把困惑掰开揉碎

1 如何认定“执行工作任务”？

法院通常综合以下因素：是否身着平台制服、是否处于送餐导航路线、是否在平台系统接单至送达期间、是否因超时压力导致违法驾驶。若骑手已偏离合理路线去处理私人事务，则不被认定为职务行为。

2 平台与外包公司谁最终买单？

平台多通过第三方外包公司与骑手签订合同，形成“平台—外包公司—骑手”三角关系。根据《民法典》第一千一百九十一条，外包公司作为直接用人单位对外承担赔偿责任；若平台对骑手进行实质管理（排班、考核、扣款），法院可依据“共同用工”或“安全义务违反”判令平台承担补充或连带责任。

3 骑手受伤能否主张工伤？

存在劳动关系的，骑手可在事故后一年内向人社部门申请工伤认定，享受医疗费用报销、停工留薪期工资、一次性伤残补助金等待遇；若外包公司未缴纳工伤保险，由公司按《工伤保险条例》标准自行赔付。

4 保险公司能否免责？

外包公司多为骑手投保“雇主责任险”或“第三者责任险”，但保险条款常将“死亡赔偿金、精神损害赔偿”列入除外责任。根据《保险法》第十七条，保险公司需对免责条款履行提示与明确说明义务，否则条款不产生效力，保险公司仍需在保险限额内赔付。

五、赔偿项目与计算标准

1.医疗费：凭票据实计算，含住院费、手术费、后续治疗费；2.误工费：受害人固定收入×误工期，无固定收入按当地同行业平均工资；3.护理费：护理人员收入×护理期，无收入参照居民服务业标准；4.交通费：按就医、复查实际票据；5.营养费：20—50元/日×营养期；6.住院伙食补助费：参照当地公务员出差标准；7.残疾赔偿金：城镇居民人均可支配收入×20年×伤残系数；8.精神抚慰金：根据伤残等级、过错程度酌定，通常3000—50000元；9.财产损失：车辆维修费、衣物损坏等凭票赔偿。

六、典型案例速览：裁判逻辑一目了然

七、证据固定与举证要点

1.现场证据：拍照、录像、记录车辆位置、刹车痕迹、交通标志；2.责任认定：报警后取得《道路交通事故认定书》，对责任划分有异议应在三日内申请复核；3.用工证据：骑手保存APP接单截图、排班表、工资流水、平台处罚记录，用以证明劳动关系与职务行为；4.伤情证据：及时就医，保留病历、诊断证明、医疗费发票、护理证明；5.收入证据：受害人提供劳动合同、工资单、纳税记录，骑手主张误工费亦需同等证明；6.保险证据：调取保单、保险条款、投保单，核查保险公司是否履行免责条款说明义务。

八、工伤与交通赔偿双轨并行

骑手在送餐途中受伤，若被认定为工伤，可同时享受工伤保险待遇与交通事故赔偿，但医疗费、交通费、护理费等实际支出项目不重复赔偿；残疾赔偿金、一次性伤残补助金等不同性质项目可兼得。受害人作为第三方，既可向骑手方主张人身损害赔偿，也可依法申请工伤认定，若受害人为平台合作商户员工，同样适用双轨并行。

九、和解、调解与诉讼策略

1.协商阶段：由人身损害赔偿律师介入，计算赔偿清单，向责任方发函催告；2.调解阶段：申请交警调解、消协调解或法院诉前调解，达成调解协议可司法确认，节省诉讼成本；3.诉讼阶段：申请诉前财产保全，防止平台或外包公司转移资产；对保险免责条款提出无效主张，扩大保险赔付范围；对平台提出“共同用工”或“安全义务违反”诉求，争取连带责任。

十、结语：让责任不再“流浪”

外卖骑手穿梭在城市街巷，为我们带来便利，也带来新型风险。厘清“外卖员送餐途中发生事故谁负责”，不仅关乎个案赔偿，更关乎平台经济规范发展。法律已给出清晰答案：职务行为由单位担责，个人过错可被追偿，第三人过错按份分担。面对事故，及时固定证据、准确识别责任主体、合理计算赔偿项目，是每一位受害人、骑手与平台的必修课。专业、及时的人身损害赔偿律师介入，能让法律责任不再“流浪”，让每一次出行都更有安全感，让城市在速度与秩序之间找到平衡。